윈도우 정품인증 오류 0x8007007b, 쉽고 빠르게 해결하는 방법!

윈도우 정품인증 오류 0x8007007b, 쉽고 빠르게 해결하는 방법!

 

목차

• 0x8007007b 오류는 왜 발생할까요?
• 정품 인증 문제 해결의 첫걸음: 정확한 제품 키 확인
• CMD를 이용한 정품 인증 명령어 실행
• Windows 업데이트 및 시스템 파일 검사
• 네트워크 문제 확인 및 해결
• PC 재부팅 및 기다림의 미학
• 마이크로소프트 지원팀에 문의하기

윈도우를 사용하다 보면 예기치 않은 오류와 마주치곤 합니다. 그중에서도 "0x8007007b" 오류 코드는 윈도우 정품 인증과 관련된 문제로, 사용자들을 당황하게 만드는 주범입니다. 이 오류가 발생하면 윈도우의 모든 기능을 정상적으로 사용할 수 없게 되어 불편함을 초래하죠. 하지만 걱정하지 마세요! 이 글에서는 0x8007007b 오류의 원인을 파악하고, 누구나 쉽고 빠르게 따라 할 수 있는 해결 방법을 자세히 알려드리겠습니다. 지금부터 함께 오류를 해결하고 쾌적한 윈도우 환경을 되찾아 볼까요?

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0x8007007b 오류는 왜 발생할까요?

0x8007007b 오류는 주로 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• 잘못된 제품 키 입력: 윈도우를 설치하거나 정품 인증을 시도할 때 잘못된 제품 키를 입력한 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다. 특히 수동으로 제품 키를 입력할 때 오타가 발생하기 쉽죠.
• 볼륨 라이선스 제품 키의 부적절한 사용: 기업이나 단체에서 사용하는 볼륨 라이선스 제품 키를 일반 개인 사용자가 사용하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 볼륨 라이선스는 KMS(Key Management Service) 서버를 통해 인증되므로, 개인 PC에서는 인증 서버에 접근할 수 없기 때문입니다.
• 네트워크 문제: 윈도우 정품 인증은 마이크로소프트 서버와 통신하여 이루어집니다. 따라서 불안정한 네트워크 연결, 방화벽 설정 문제, 프록시 서버 설정 등으로 인해 서버와의 통신에 실패하면 오류가 발생할 수 있습니다.
• 시스템 파일 손상: 윈도우의 핵심 시스템 파일이 손상되었거나 누락된 경우에도 정품 인증 프로세스에 문제가 생겨 오류가 발생할 수 있습니다.
• 윈도우 업데이트 문제: 최신 윈도우 업데이트가 제대로 설치되지 않았거나, 업데이트 과정에서 오류가 발생했을 때도 정품 인증에 영향을 미칠 수 있습니다.

이러한 원인들을 이해하면 문제를 해결하는 데 더 효과적으로 접근할 수 있습니다.

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정품 인증 문제 해결의 첫걸음: 정확한 제품 키 확인

0x8007007b 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 잘못된 제품 키입니다. 따라서 가장 먼저 할 일은 가지고 있는 윈도우 제품 키가 정확한지 다시 한번 확인하는 것입니다.

• 제품 키를 어디서 확인해야 할까요?
  • 물리적 구매: 윈도우 설치 패키지 상자나 노트북 구매 시 제공된 스티커에 제품 키가 인쇄되어 있을 수 있습니다.
  • 디지털 구매: 마이크로소프트 스토어 또는 다른 온라인 리테일러에서 윈도우를 디지털로 구매했다면, 구매 확인 이메일이나 해당 계정의 주문 내역에서 제품 키를 확인할 수 있습니다.
  • 기존 PC에 설치된 윈도우: 이미 정품 인증된 윈도우를 사용하고 있다면, ShowKeyPlus와 같은 서드파티 프로그램을 사용하거나, 명령 프롬프트(CMD)에서 특정 명령어를 입력하여 현재 시스템에 저장된 제품 키를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자 권한으로 CMD를 실행한 후 wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey 명령어를 입력하면 OEM 제품 키를 확인할 수 있습니다.

정확한 제품 키를 확인했다면, 이제 이 제품 키를 사용하여 다시 정품 인증을 시도해 보세요. "설정" > "업데이트 및 보안" > "정품 인증"으로 이동하여 "제품 키 변경"을 클릭하고 올바른 제품 키를 입력합니다.

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CMD를 이용한 정품 인증 명령어 실행

제품 키를 정확하게 확인했음에도 불구하고 오류가 계속된다면, 명령 프롬프트(CMD)를 사용하여 정품 인증 관련 명령어를 직접 실행해 보는 것이 효과적인 방법입니다. 이 방법은 특히 볼륨 라이선스 제품 키 문제나 기타 인증 서버 연결 문제에 유용합니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행:
   • 윈도우 검색창에 "cmd"를 입력합니다.
   • 검색 결과로 나타난 "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 "예"를 클릭하여 허용합니다.
2. 현재 제품 키 제거:
   • 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
     slmgr /upk
   • 이 명령어는 현재 시스템에 설치된 제품 키를 제거합니다. 성공적으로 제거되면 "제품 키가 제거되었습니다."라는 메시지가 나타납니다.
3. 새 제품 키 입력:
   • 이제 올바른 제품 키를 입력해야 합니다. 다음 명령어를 입력하되, "XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX" 부분에 실제 제품 키를 정확히 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
     slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
   • 성공적으로 입력되면 "제품 키가 설치되었습니다."라는 메시지가 나타납니다.
4. 정품 인증 시도:
   • 마지막으로, 다음 명령어를 입력하여 온라인으로 정품 인증을 시도합니다:
     slmgr /ato
   • 이 명령어가 성공적으로 실행되면 "제품이 성공적으로 정품 인증되었습니다." 또는 "Windows는 정품 인증되었습니다."와 같은 메시지가 나타날 것입니다.

만약 이 과정에서 여전히 오류가 발생하거나, 특정 오류 메시지가 나타난다면 해당 메시지를 기록해 두는 것이 좋습니다. 이는 추가적인 문제 해결에 중요한 단서가 될 수 있습니다.

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Windows 업데이트 및 시스템 파일 검사

윈도우 시스템 파일 손상이나 오래된 윈도우 버전은 정품 인증 오류의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 윈도우를 최신 상태로 유지하고, 시스템 파일에 문제가 없는지 확인하는 것이 중요합니다.

• Windows 업데이트 확인 및 설치:
  • "설정" > "업데이트 및 보안" > "Windows 업데이트"로 이동합니다.
  • "업데이트 확인" 버튼을 클릭하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
  • 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 다운로드하여 설치합니다. 업데이트 완료 후 PC를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 최신 업데이트는 알려진 버그를 수정하고 시스템 안정성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
• 시스템 파일 검사기(SFC) 실행:
  • 손상된 시스템 파일을 복구하기 위해 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행할 수 있습니다.
  • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
  • 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
    sfc /scannow
  • 이 명령어는 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다. 검사에는 시간이 다소 소요될 수 있으므로 완료될 때까지 기다려야 합니다. 검사 완료 후 "Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 발견하지 못했습니다." 또는 "Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다."와 같은 메시지가 나타납니다.
• DISM 도구 사용:
  • SFC 검사로 해결되지 않는 문제가 있다면, 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구를 사용하여 윈도우 이미지 자체를 복구할 수 있습니다.
  • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
  • 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행 후 완료될 때까지 기다립니다:
    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  • 이 명령어들은 윈도우 이미지의 손상 여부를 확인하고, 필요한 경우 마이크로소프트 업데이트 서버에서 올바른 파일을 다운로드하여 복구합니다.

이러한 과정을 통해 시스템의 무결성을 확보하면 정품 인증 관련 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

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네트워크 문제 확인 및 해결

정품 인증은 마이크로소프트 서버와의 통신을 통해 이루어지므로, 네트워크 연결에 문제가 있다면 정품 인증이 실패할 수 있습니다. 다음 단계를 통해 네트워크 연결을 확인하고 문제를 해결해 보세요.

• 인터넷 연결 확인:
  • 가장 먼저, 웹 브라우저를 열어 구글이나 네이버와 같은 웹사이트에 접속하여 인터넷 연결이 정상적인지 확인합니다.
  • 다른 장치(스마트폰, 태블릿 등)도 동일한 네트워크에 연결하여 인터넷 사용이 가능한지 확인하여 문제가 PC 자체의 문제인지, 아니면 공유기나 인터넷 서비스 제공자(ISP) 문제인지 파악합니다.
• 네트워크 설정 초기화:
  • 간단한 네트워크 문제는 네트워크 설정을 초기화하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
  • "설정" > "네트워크 및 인터넷" > "네트워크 초기화"로 이동합니다.
  • "지금 다시 설정" 버튼을 클릭하여 네트워크 어댑터를 초기화합니다. 이 과정은 PC를 다시 시작할 수 있으므로, 열려 있는 작업을 모두 저장한 후 진행하세요.
• 방화벽 및 백신 프로그램 확인:
  • 윈도우 방화벽이나 설치된 타사 백신/보안 프로그램이 마이크로소프트 정품 인증 서버와의 통신을 차단할 수 있습니다.
  • 일시적으로 윈도우 방화벽을 비활성화하거나, 사용 중인 백신/보안 프로그램의 실시간 감시 기능을 잠시 끄고 정품 인증을 다시 시도해 봅니다.
  • 만약 이 방법으로 정품 인증이 된다면, 해당 프로그램의 설정에서 마이크로소프트 정품 인증 관련 프로세스나 IP 주소를 예외 처리하도록 추가해야 합니다.
• 프록시 서버 설정 확인:
  • 회사나 학교 네트워크에서 프록시 서버를 사용하는 경우, 이 설정이 정품 인증에 영향을 줄 수 있습니다.
  • "설정" > "네트워크 및 인터넷" > "프록시"로 이동하여 프록시 서버 설정이 올바르게 되어 있는지 확인합니다. 불필요한 프록시 설정이 있다면 비활성화해봅니다.
• DNS 설정 변경:
  • 때로는 DNS(Domain Name System) 서버 문제로 인해 마이크로소프트 서버에 접속하지 못하는 경우가 있습니다. 공용 DNS 서버(예: Google DNS 8.8.8.8 및 8.8.4.4 또는 Cloudflare DNS 1.1.1.1 및 1.0.0.1)로 변경해 보는 것도 좋은 방법입니다.
  • "제어판" > "네트워크 및 공유 센터" > "어댑터 설정 변경"으로 이동합니다.
  • 현재 사용 중인 네트워크 연결(예: 이더넷, Wi-Fi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
  • "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 선택하고 "속성" 버튼을 클릭합니다.
  • "다음 DNS 서버 주소 사용"을 선택한 후 원하는 공용 DNS 서버 주소를 입력합니다.

네트워크 문제를 해결하면 정품 인증 서버와의 원활한 통신이 가능해져 오류를 해결할 수 있습니다.

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PC 재부팅 및 기다림의 미학

때로는 가장 간단한 방법이 최적의 해결책이 될 수 있습니다. 윈도우 시스템은 복잡하며, 일시적인 오류나 프로세스 충돌로 인해 정품 인증 문제가 발생할 수 있습니다.

• PC 재부팅:
  • 위에서 시도했던 모든 방법에도 불구하고 여전히 0x8007007b 오류가 나타난다면, PC를 완전히 다시 시작(재부팅)하는 것을 강력히 권장합니다. 단순한 재부팅은 메모리에서 임시 오류를 지우고, 시스템 서비스를 재설정하며, 네트워크 연결을 새로 고치는 효과가 있습니다.
  • "시작" 메뉴에서 "전원" 아이콘을 클릭한 후 "다시 시작"을 선택합니다. 완전히 종료 후 다시 켜는 것이 아닌, "다시 시작" 옵션을 사용하는 것이 중요합니다.
• 잠시 기다리기:
  • 정품 인증 서버는 전 세계적으로 많은 사용자의 요청을 처리합니다. 드물지만, 마이크로소프트 정품 인증 서버에 일시적인 문제가 있거나 과부하가 걸려 정품 인증이 지연될 수 있습니다.
  • PC를 재부팅한 후에도 정품 인증이 되지 않는다면, 몇 시간 또는 하루 정도 기다린 후 다시 시도해 보는 것도 방법입니다. 서버 문제가 해결되면 자동으로 정품 인증이 완료될 수 있습니다.

이러한 간단한 단계들이 믿기지 않을 정도로 많은 문제를 해결하는 경우가 많으므로, 다른 복잡한 해결책을 시도하기 전에 꼭 한번 해보시기 바랍니다.

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마이크로소프트 지원팀에 문의하기

위에서 제시된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 0x8007007b 오류가 해결되지 않는다면, 이는 개별적으로 해결하기 어려운 복잡한 문제일 수 있습니다. 이럴 때는 마이크로소프트 공식 지원팀의 도움을 받는 것이 가장 확실하고 안전한 방법입니다.

• 마이크로소프트 지원팀에 문의해야 하는 경우:
  • 정확한 제품 키를 가지고 있고, 모든 문제 해결 단계를 수행했지만 여전히 오류가 발생하는 경우.
  • 볼륨 라이선스 제품 키를 사용 중인데 인증에 문제가 발생하는 경우 (특히 기업 환경).
  • 윈도우 시스템 파일 손상이 심각하여 직접 해결하기 어려운 경우.
  • 어떤 방법을 사용해야 할지 막막하고 더 이상의 해결책을 찾기 어려운 경우.
• 마이크로소프트 지원팀에 문의하는 방법:
  • 온라인 채팅 지원: 마이크로소프트 공식 웹사이트에 접속하여 지원 페이지를 찾아 온라인 채팅으로 문의할 수 있습니다. 이는 가장 빠르고 편리한 방법 중 하나입니다.
  • 전화 지원: 마이크로소프트 고객센터 전화번호를 찾아 직접 전화하여 상담원과 통화할 수 있습니다. 제품 키 및 오류 코드 등 필요한 정보를 미리 준비해두면 신속한 지원을 받을 수 있습니다.
  • 지원 요청 양식 제출: 일부 지역에서는 지원 요청 양식을 작성하여 제출하면 마이크로소프트 담당자가 연락을 주는 방식으로 지원을 받을 수도 있습니다.

마이크로소프트 지원팀에 문의할 때는 발생한 오류 코드(0x8007007b), 시도했던 문제 해결 단계, 그리고 가지고 있는 윈도우 제품 키 정보 등을 자세히 설명하면 더욱 신속하고 정확한 도움을 받을 수 있습니다. 전문적인 지원을 통해 윈도우 정품 인증 문제를 확실히 해결하고, 안정적인 PC 환경을 되찾으시길 바랍니다.

 

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